 |
 |
|
 |
||
|
|
Antwoord Welke stappen moet ik ondernemen om vergoed te worden?a. Indien u de ontvanger bent van het pakket: Als ontvanger van het pakket kunt u geen klacht/claim indienen voor vermissing of schade. U dient onmiddellijk de verzender te informeren zodat deze contact kan opnemen met de Pay&Deliver Helpdesk. Indien blijkt uit de klacht die door de verzender wordt ingediend is dat TNT Post Pakketservice verantwoordelijk is voor het verlies of de schade aan het pakket, zal de schade rechtstreeks aan de verzender worden vergoed, tenzij deze een schriftelijke aanvraag heeft ingediend met de vraag u rechtstreeks te vergoeden. b. Indien u de verzender bent (opdrachtgever): In geval van schade of vermissing, dient u zo snel mogelijk een klacht in te dienen bij TNT Post Pakketservice , ten laatste 30 dagen na de datum van afgifte in een Kiala punt of ophaling door TNT Post Pakketservice. U kunt uw klacht melden via de Helpdesk op het nummer 0468-507011 of via mail info@payanddeliver.be. . Hou alvast uw barcodenummer van uw pakket en het bewijs van afgifte, dat u in het Kiala punt hebt ontvangen, bij de hand. Indien blijkt uit de klacht dat TNT Post Pakketservice verantwoordelijk is voor het verlies of de schade aan het pakket, zal de schade u rechtstreeks worden vergoed, tenzij u een schriftelijke aanvraag heeft ingediend met de vraag de ontvanger rechtstreeks te vergoeden. terug naar de vragen |
